談球吧官網app，在人人談球吧官網app的時代[1]

Design，When Everybody Designs

埃佐 曼奇尼 Ezio Manzini

大家早上好，非常感謝再次邀請我過來，這是我第二次來到這個會議。非常高興和大家分享一下我的一些思考。我把我長期來的一些想法做了一個總結，題目是“談球吧官網app，在人人談球吧官網app的時代”。并以此來回應這次大會的主題[2]。昨天辛教授講到這一點，我問他，這樣一個“富有啟發性的目的”對他來說意味著什么？他說你知道嗎，有些學生在大學里不開心，他們并不快樂。我想不開心可能是消極的，同時也是批評的開始，就說明我們需要做出一些改進。我今天的演講也會從Eric Anderson昨天演講的最后的一節，他說到我們必須要談一談價值，并不僅僅是指經濟價值，也是指各種不同的價值。而且他說我們非急切的需要去談球吧官網app知識，這說明我們需要談球吧官網app的知識并不只是基于一些方法論或者組織如何才能高效。這也說明一些我們目前的談球吧官網app師應該秉承的價值。

我們現在處在什么形勢下？我以前經常說，如果做公共演講的話，我肯定會談一下目前世界上正在發生什么。在歐洲正在發生什么？就是難民潮（如圖）。中國可能離這樣的一個災難比較遠，我不知道像這樣一個圖片對于中國人帶來的影響是怎樣的。中國非常大，而且也是比較安全的，但畢竟不是一個島，世界是互聯的，世界上其它區域發生的事情，同樣也會對中國產生影響。移民并不是一個全新的問題，不過由于戰爭和經濟的問題，今天看到的移民已經進入一種災難性的后果。我希望可以預見在未來由于環境問題會造成幾千萬的移民。在這么多年以來，當我在講到我們應該做些什么的時候，我們今天如果不做這件事，那么未來我們將面臨災難性的后果。而今天我不得不換一種說法，我為說我們今天必須做一些事，因為我們已經面臨災難了。并非每個人在每一刻面臨的災難都一樣，但是氣候變化對很多地區都造成了災難性的影響。這張圖片看起來也像一個災難片里面的場景，但實際上它并不是電影，而是真實存在的。這是在敘利亞，這是我們現實世界的一張圖片。我覺得作為談球吧官網app師，我們需要從這里作為起點?，F在世界上有很多的危機，我不知道在中國哪個危機是最敏感的，我經常在旅行，不管走到哪里，都發現可能有不同的危機。如果你去到日本的話，他們的問題可能是老年化，如果你去歐洲的話，難民潮的目前主要的問題。如果你去別的國家，他們可能面臨的又是不一樣的問題。但是所有的問題都是一樣的，它們是同一個問題[3]的不同側面，我們可能對它們的認識不一樣。但是我們星球上是在發生一些災難，沒有任何人，包括中國可以高枕無憂。中國現在增長率仍然很高，但這樣的增長方式未必能塑造快樂的未來。

圖：敘利亞難民

可能有人會說，你不能這么不樂觀，恰恰相反，作為談球吧官網app師，我是樂觀的，我是說我們現在必須做一些事情來改變產生各種危機的根源。這些危機并不僅僅是從報紙上讀到的，而是滲透在人們的日常生活中。我們現在在大學里談論這個話題的話，我們就要談一下學生。這些學生會在未來是我們社會的主力，他們會面臨這樣一個災難性的后果，必須考慮如何面對這些挑戰。

有些人會說，這太不幸了，但是這跟談球吧官網app有什么關系？我覺得從談球吧官網app層面我們確實可以做一些事情，帶來一些改變。這是一個小廣告，我寫了這本書[4]（如圖），現在也有中文版本[5]（如圖）。

這是一個很小的一本書，也是我以非常謙卑的態度寫出來的。在這些課題上談球吧APP了二十多年后，總結一些相關問題的思考。這個書中寫了我的一些想法，我做了這樣一個地圖（如圖），這個地圖可以算是一個導航的工具。當然，我不會說每一個部分，我在這里展示這個地圖，是想告訴大家現實非常復雜。如果你想記筆記的話，那我想強調的是，我們必須要認識到復雜性，認識到復雜性是有益的，因為復雜性也意味著靈活性。我們不應該對復雜性感到恐懼，我們需要如何在復雜中駕馭我們的探索，沒有人可以去完全控制復雜性，沒有人能夠去減少復雜性。我們需要找到自己的方向。我覺得這點對于人類社會的各個層面都有普遍的意義，而這對于談球吧官網app師尤為重要，因為我們經常在說，我們需考慮環境、社會、經濟、文化等各方面的因素，但是談球吧官網app師如果一直想到各種不同事物，可能會困惑在這樣一個復雜性中不知所措。

第二條我想告訴大家的是說，我們必須要有一個集體的智慧，沒有一個人可以去做所有的事情，沒有人知曉所有的事情，所以我們必須聯合起來，共同合作。所以每個人應該盡力促進社會對話，貢獻出你的點子，互相聆聽，這樣才能夠有一些變化發生。所以請想一想我們所面臨的所有問題的復雜性，對這樣的復雜性感到高興，不要覺得恐懼。去貢獻你的點子，做出行動，只有有行動我們才可以去學習，才可以有經驗。

我這本書主要是在講談球吧官網app和社會創新，不過今天我想側重在談球吧官網app上，我稱之為新興談球吧官網app，這樣一種趨勢，正在發生的深刻變化。它并非是某個特定的談球吧官網app領域，比如公共談球吧官網app、交互談球吧官網app、工業談球吧官網app，對我來說新興談球吧官網app是說一種改變，它發生在任何談球吧官網app中。談球吧官網app它可能是技術和社會中的一個橋梁，但是社會和技術一直在變化，所以談球吧官網app肯定也是在變化。對于這些變化，我想分享自己的理解和思考。

2014年我有機會去了開普敦Cape Town參加會議，那年它是世界談球吧官網app之都，一個國際工業談球吧官網app協會主辦的一個活動。會議上他們發布了460個項目（如圖），并把它放在網上。我看看這些項目，它們對我來說特別有趣，因為它們反映了什么樣的談球吧官網app現在正在出現。我們做了一個地圖（如圖），這并不是很有科學性的一個地圖，只是一個初步的定性談球吧APP。在這個圖中，橫坐標代表談球吧官網app的對象，從傳統的產品到系統，比如說服務，把這兩者結合起來。地圖的縱坐標代表談球吧官網app方法，一端是專業談球吧官網app公司或談球吧官網app師傳統的談球吧官網app流程，另一端是不同的角色之間的共同談球吧官網app。讓這兩個坐標軸相交，就可以看到這樣一個圖像。我進行了一些選擇，大多數的談球吧官網app位置出乎我們的預料。我一直以為大多數談球吧官網app應該是在這一區域（左下方），事實上，2008年的時候我也去了開普敦的這個會議，當時大多數的項目確實是在左下方，主要是產品方面的談球吧官網app。比如說這是一個產品，這個產品是由某個談球吧官網app師談球吧官網app的。雖然這些項目都是發生在開普敦，可能因為地點的問題。但世界是共通的，更加國際性，這些類型談球吧官網app同樣在各個地方都在出現。所以未來的談球吧官網app，我們在開普敦所看到的，對我來說這是一個信號。我們從這樣一個區域，在2008年的左下，然后在2014年大多數的項目落在了區域三，也就是右上角（如圖）。這樣一個轉變傳遞了一個非常強的信號。

我們討論的方向應該改變了，就是說談球吧官網app從很深的程度上已經發生了改變。你去書店的話，想找談球吧官網app方面的書，可能會看到這些書（如圖），你也看到這個談球吧官網app和政策和服務和社會和公共的創新和組織，都聯系在一起。在一些理論性的對于談球吧官網app的討論中，談球吧官網app已經超越了我們之前的定義。不管是從事件還是從理論上來講，談球吧官網app的含義已經超越了我們之前的定義。

第三個觀察，我們再看一下我剛才舉例的這些書，它們有各個不同的名稱不同的方面，但沒有一本書是談意義，沒有一本書是談質量，沒有一本書是談美。所以不管是理論上還是現實中已經出現了一個新的談球吧官網app，但其最為關鍵的本質的問題卻沒有得到充分地探討。

我們講談球吧官網app既是解決問題的過程，又是意義構建的過程。在談球吧官網app的歷史當中，有些時候它談球吧下載傾向于解決問題，有些時候談球吧下載的是意義構建。比如說德國，他們講的談球吧官網app談球吧下載的是關于解決問題方面的。但是這兩個方面是同時存在的，我們是人，沒有意義的話我們無法從事任何工作。因此，即便是我們在談解決問題的時候，現實中我們其實也是一個意義構建的過程。過去幾年中新近出現的談球吧官網app，大部分，可能我現在要說的很多人不同意了，很多盎格魯-撒克遜他們所提到的，實踐或者實踐意義的，確實是重要的。我是最早開始提出服務談球吧官網app的學者之一，近十多年來又提出社會創新談球吧官網app，但我覺得到目前為止幾乎都是用相同的語言，談球吧下載的時候，我們是在談論解決問題，即使我們試圖談論意義構建，我們還是在用解決問題的語言來談。雖然我們無法回避意義構建，但我們很少能有效的展開討論。比如說有一把椅子，這把椅子需要人坐上去，但是椅子不僅僅是一個產品讓你坐下去，它也有背后的意義。在以前，大部分人相信功能主義，現在我們強調解決方案。因此我們已經不僅僅是講解決問題，而是從一個整體解決方案來看待談球吧官網app的問題?？傊?，我們亟待一種新的談球吧官網app文化，以形成新的談球吧官網app品質（quality）。

我現在花點時間來講講品質。我沒有答案，只有兩個想法，有一個想法是比較實踐的，另一個是偏理論的。從理論上來看品質，比如說我們說服務，可以從組織架構來分析一個服務，或其它角度的討論。我們要評論一個服務的話，除了說“我很喜歡，或者我不喜歡這樣的服務”之外，好像我們也不知道如何評價了。但是作為一個談球吧官網app師，我們應該有更好更精確的表達。我覺得品質需要恰當的詞匯和故事來表達。給大家舉個我很喜歡的例子——紅酒，關于紅酒有七十個詞匯可以描述。我們對于在郵局的和郵政人員溝通的詞匯上有幾個？沒有幾個詞可以溝通，但是紅酒卻有七十個詞可以描述，而且紅酒背后有幾百個故事可以講。如果你想描述音樂，有160個詞匯可以用，音樂本身的歷史也有幾百年了，背后有無數的故事可以幫助我們理解音樂。如果說我們有能力評論紅酒和音樂品質的話，是因為我們有這樣的社會性的語言、詞匯和故事。所以對我來講，品質是一種體驗，這個體驗立足于外在的現實，我們的經歷以及我們所產生的故事。因此，品質是一種社會性的構建，它并不在自然界中存在，而存在于人們之間的溝通和對話中（如圖）。

作為談球吧官網app師，當我們試圖展開討論品質時，我發現我們討論了很多東西，恰恰很少是關于品質的。但是我們談球吧官網app師一定要把品質帶入到我們的探討和談球吧APP當中去。

我們在討論品質的時候，因為現實社會變化太快，因此傳統意義上對品質的一些理解，在新的社會中已經不再適用了。所以談球吧官網app本身是一個詮釋，你首先要了解它背后的故事和意義，我們才能進行談球吧官網app。有些時候談球吧官網app要創造出來一些新的意義，比如說一個藝術品，我們賦予它一個新的意義。談球吧官網app師應該知曉這些新的意義，并與新的一些現實聯系起來。這就是我跟大家談的品質以及社會構建，很重要的一點就是我們一定要敏銳地發現正在發生的一些變化以及他們的新的品質。

很多人，當然比我對于藝術方面有更深的造詣，這些人可以更好的告訴我們藝術如何對于品質和意義產生更好的積極的作用。我本人專長是在社會創新這領域，所以花談球吧下載時間跟大家講講社會創新，我想強調的是，品質社會構建并不是從零開始的，特別是我們在講社會創新?？上Ы裉鞗]有時間跟大家把社會創新方方面面都講得清楚，我只能寬泛的來講，從世界范圍來看，剛才講了很多的危機等等，現在全球已經出現了這樣的一個運動，它不是一個政治運動，而是一個社會運動。這個社會運動是人們正在創造性地做和主流方向的不一致的事情。他們互相合作，在共同居住，出行，照顧小孩，照顧老人等等方面形成新的模式和行為，出現了這樣一個社會運動，一種自下而上的創新。

在過去幾十年中有很多新理念和服務順應這樣的趨勢而產生的，通常我們在討論和分析這些案例時，主要是在講他們是如何創造性的解決一些很復雜的、難以處理的現實問題，今天我想說，這些點子不僅僅是在解決問題，同時產生了一些新的行為和自由，人們發現了一些新的品質。在高度個人化的社會，人們重新意識到合作的品質和價值；很多人愿意把腳步放慢，因為他們發現生活是一個時間方面的生態的循環，所以他們愿意停下腳步更好的享受生活。城市化的過程中鄉土觀念淡薄，人們正在重新挖掘人與地方之間的聯系的品質。還有就是現在很多人喜歡做自己的工作了，傳統上人們認為工作是因為要賺錢，在空閑的時間里享受生活。但是現在人們對于工作價值本身的理解已經發生了變化，很多人認為工作本身是有價值的，他們在投入的工作中感受到生活的品質，也就重新定義了工作和休閑的時間。

最后一點也是最核心的一點，就是這些人已經發現了關系（relationship）的品質，我們講的關系是人與人之間的關系以及人與大自然和生態之間的關系，有時我們討論的焦點會從關系的效率轉向關系的品質。如果我們把剛才講的時間的生態、鄉土情結、關系生態等全部放在一起，我們能發現一種新的趨勢，新興的創新現象，它們顛覆性的，因為它們拋棄了主流的模式，所以它們創造了顛覆性的品質（如圖）。

傳統上的品質是用來消費的，新的品質是用來生產的。這是品質在現實生活中的一個轉化。而現在品質出現了一個質變，特別是我們剛才講的時間、地點、工作以及關系，這些方方面面都出現了新的觀念和品質。在我們的星球上，這些新的趨勢正在發生，談球吧官網app其實是我們日常生活的政治，我們講的并不是政治家的政治，而是談球吧官網app本身就是一個政治，因為這個政治會影響到你怎么樣處理人與人以及人與地方之間的關系。

這要求有新的愿景和和行動。這邊有一個很好的例子（如圖），是關于食物[6]的，但是我沒有時間講了，我就跳過這一節。但我認為這是一個關于構建新的品質的最好的案例。它能反映我們的愿景、想法如何與我們的行為結合起來，通過戰略性的談球吧官網app去創造新的未來。

到現在我還沒有談到美（beauty），其實美要談起來是非常困難的，有時候美變成是營銷方面的詞匯，似乎非常淺顯。但是美是可以拯救世界的。有一位名人講過（如圖），美是能夠促使改變的最強大的因素。因此，我們談球吧官網app師必須充分理解和運用美。

謝謝各位，這就是我今天要分享的內容。

[1] 本文是曼奇尼教授在2016談球吧官網app談球吧APP再談球吧官網app國際學術會議的主旨演講。

[2] 2016第五屆談球吧官網app談球吧APP再談球吧官網app主題：經歷、能力和理想。

[3] 同一個問題是指人類社會的可持續發展。

[4] Manzini, E. (2015) Design, when everybody designs. MIT Press.

[5] 埃佐?曼奇尼, 鐘芳, 馬瑾. 談球吧官網app,在人人談球吧官網app的時代:社會創新談球吧官網app導論[M]. 電子工業出版社, 2016.

[6] Slow Food 運動，www.slowfood.org